Политика конфиденциальности

1. Зачем нужно это Заявление о конфиденциальности?

Каждый человек (далее "Пользователь"), который посещает или использует Веб-сайт, раскрывает определенный объем персональных данных. Персональные данные - это информация, которая позволяет компании Altenergo SIA идентифицировать вас как физическое лицо, независимо от того, делаем ли мы это на самом деле. Вы идентифицируетесь, как только становится возможным установить прямую или косвенную связь между одним или несколькими данными и вами как физическим лицом.

Мы используем и обрабатываем ваши персональные данные только в соответствии с GDPR и любым заменяющим его законодательством, или любым аналогичным нормативным актом в соответствии с любым применимым законодательством, а также любыми нормативными требованиями или кодексами практики, регулирующими использование, хранение или передачу персональных данных. Каждая ссылка в настоящем Положении о конфиденциальности на "GDPR" означает ссылку на Постановление от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных (Общее положение о защите данных).

Посредством данной Политики конфиденциальности каждый Пользователь Сайта информируется о действиях, которые Altenergo SIA может осуществлять в отношении его персональных данных. Altenergo SIA оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Каждое существенное изменение будет четко доведено до сведения Пользователя. Мы советуем вам регулярно знакомиться с этим документом.

2. Кто несет ответственность за обработку персональных данных?

2.1. Контролер

SIA Altenergo несет ответственность за обработку и самостоятельно или в сотрудничестве с другими лицами решает, какие персональные данные собираются, а также цели, технические и организационные средства для обработки этих персональных данных.

2.2. Процессоы

Altenergo SIA может прибегать к услугам обработчиков данных. Процессор - это физическое или юридическое лицо, которое обрабатывает ваши персональные данные по запросу и от имени контроллера данных. Обработчик обязан обеспечить безопасность и конфиденциальность данных. Обработчик всегда должен действовать по указанию контроллера данных.

Altenergo SIA использует следующие категории "обработчиков":

Компании, которых мы привлекаем для маркетинговых целей;
Компании, привлеченные нами для целей хостинга;
Компании, привлеченные нами для административных целей;
Компании, привлеченные нами для коммуникационных целей;
Компании, привлеченные нами для статистических целей;
Компании, которые мы привлекали для целей оплаты.

3. На каком законном основании обрабатываются мои данные?

В соответствии с GDPR мы обрабатываем персональные данные на следующих законных основаниях:

На основании исполнения согласованного с вами договора или выполнения преддоговорных действий, предпринятых по вашей просьбе; или
На основании соблюдения законодательных или нормативных положений в отношении управления договорными отношениями, в частности, выставления счетов;
На основании нашего законного интереса в отправке информации и информационных бюллетеней нашим клиентам;
На основании вашего согласия на рассылку рекламных предложений (прямой маркетинг).

4. Какие персональные данные обрабатываются?

Altenergo SIA обязуется собирать и обрабатывать только адекватные, релевантные и ограниченные тем, что необходимо для целей, для которых они обрабатываются. Altenergo SIA" обрабатывает следующие категории персональных данных:

Личные идентификационные данные (имя, фамилия, адрес, данные для входа в систему);
Контактная информация (номер телефона и адрес электронной почты);
Финансовые идентификационные данные (банковские реквизиты);
Электронные идентификационные данные (IP-адрес, местоположение, cookies);
Личные данные (пол, возраст, дата и место рождения, гражданство).
...

Эти данные собираются в момент вашей регистрации на сайте и при использовании наших услуг. Другие персональные данные могут быть собраны позже, например, в контексте наших послепродажных услуг. Эти данные необходимы для предоставления услуг Altenergo SIA. Объем собираемых персональных данных зависит от использования вами веб-сайта и его функциональных возможностей.

Мы также используем файлы cookie для того, чтобы распознать пользователя и предложить ему персонализированный пользовательский опыт, запомнить технический выбор (например, выбор языка или корзины), а также обнаружить и исправить любые ошибки, которые могут присутствовать на сайте.

Для получения дополнительной информации об использовании файлов cookie мы просим вас ознакомиться с нашим Положением о файлах cookie.

5. Для каких целей используются мои личные данные?

Altenergo SIA собирает ваши персональные данные с единственной целью - предоставить каждому пользователю безопасный, оптимизированный и индивидуальный опыт использования нашего сайта и предлагаемых услуг. Сбор персональных данных становится все более обширным по мере того, как Пользователь интенсивнее использует наш сайт и наши онлайн-услуги. Altenergo SIA оставляет за собой право приостановить или отменить некоторые операции, если личные данные отсутствуют, неверны или неполны.

Обработка ваших персональных данных необходима для надлежащего функционирования Веб-сайта и предоставления сопутствующих услуг. Altenergo SIA обязуется обрабатывать ваши персональные данные исключительно в следующих целях:

Управление клиентами: администрирование клиентов, управление заказами, доставка, выставление счетов, проверка кредитоспособности, поддержка, рассмотрение жалоб и рассылка новостей.
Урегулирование споров.
Защита от мошенничества и нарушений.
Персонализированный маркетинг и реклама, если вы дали на это явное согласие. В этом случае вы можете отозвать свое согласие в любое время.
При посещении вами веб-сайта SIA Altenergo собираются некоторые данные для статистических целей. Эти данные необходимы для оптимизации вашего пользовательского опыта. Эти данные включают: IP-адрес, возможное место проведения консультации, час и день проведения консультации, а также просмотренные страницы. Посещая сайт, вы выражаете свое согласие на сбор таких данных для статистических целей.

Пользователь сам предоставляет персональные данные SIA Altenergo" и, таким образом, может осуществлять определенный контроль. Если некоторые данные являются неполными или явно неверными, пользователь имеет право временно или навсегда отложить некоторые предполагаемые действия.

6. Кто получает ваши персональные данные?

Ваши персональные данные обрабатываются исключительно для внутреннего использования SIA Altenergo. Ваши персональные данные не будут проданы, переданы или сообщены третьим лицам, если вы не дадите на это своего предварительного согласия.

7. Как долго мы храним ваши личные данные?

Ваши данные хранятся столько, сколько необходимо для достижения поставленных целей. Они будут удалены из нашей базы данных, как только необходимость в них отпадет, или же если вы на законных основаниях воспользуетесь своим правом на удаление.

8. Каковы мои права?

8.1. Гарантия законной и безопасной обработки ваших персональных данных

Ваши персональные данные всегда обрабатываются для законных целей, описанных в пункте 5. Они собираются и обрабатываются надлежащим, релевантным и неизбыточным образом и не хранятся дольше, чем это необходимо для достижения поставленных целей.

8.2. Право на доступ

Если вы можете подтвердить свою личность, вы имеете право на получение информации об обработке ваших данных. Таким образом, вы имеете право знать цели обработки, категории данных, категории получателей, которым передаются данные, критерии, используемые для определения срока хранения данных, и права, которые вы можете реализовать в отношении своих данных.

8.3. Право на исправление ваших персональных данных

Неточные или неполные персональные данные могут быть исправлены. В первую очередь пользователь должен сам внести необходимые изменения в свой "кабинет пользователя", но вы также можете обратиться к нам с письменным запросом.

8.4. Право на стирание (или "право быть забытым")

Вы также имеете право на удаление ваших персональных данных при следующих предположениях:

Ваши персональные данные больше не нужны для намеченных целей;
Вы отозвали свое согласие на обработку и нет других законных оснований для обработки;
Вы правомерно воспользовались своим правом на возражение;
Ваши данные были обработаны незаконно;
Ваши данные должны быть удалены для выполнения юридического обязательства.
Удаление данных в основном связано с их видимостью; возможно, что удаленные данные все еще временно хранятся.

8.5. Право на ограничение обработки

В некоторых случаях вы имеете право потребовать ограничить обработку ваших личных данных, особенно в случае спора относительно точности данных, если данные необходимы в контексте судебного разбирательства или времени, необходимого Altenergo SIA для проверки того, что вы можете обоснованно воспользоваться своим правом на удаление.

8.6. Право на возражение

Вы имеете право в любое время возразить против обработки ваших персональных данных в целях прямого маркетинга. Altenergo SIA прекратит обработку ваших личных данных, если не докажет, что для обработки имеются веские законные основания, которые превалируют над вашим правом на возражение.

8.7. Право на переносимость данных

Вы имеете право получить любые личные данные, которые вы нам предоставили, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате. По вашему запросу эти данные могут быть переданы другому провайдеру, если это не является технически невозможным.

8.8. Право на отзыв вашего согласия

Вы можете в любое время отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных, например, в целях прямого маркетинга.

9. Как осуществить мои права?

Если вы хотите воспользоваться своими правами, вы должны отправить письменный запрос и документ, удостоверяющий личность, заказным письмом в адрес Altenergo SIA или по электронной почте на адрес altenergo@altenergo.lv. Мы ответим как можно скорее, но не позднее одного (1) месяца с момента получения запроса.

10. Возможность подачи жалобы

Если вы не удовлетворены обработкой ваших персональных данных компанией Altenergo SIA, вы имеете право подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

Cookies

Корзина